缘分

哎，生意人就是生意人，时间就是金钱啊，可是你走这么快，没有我们带领，你也不知道往哪里走啊。

突然，他似脚底生风一样飞跑起来，这下，我更跟不上了，只好也跟着小跑起来，还不时往后看，因为不能跟老板走失。我就这样一路跑，一路回头去看老板走到哪里了。

这样地跑着，看起来好想在抓小偷唉

虽然，我知道时间是很宝贵的，要抓紧时间做正事，但是，外星人也太那个了吧，时间珍惜到这个程度

跑啊跑啊，我埋头苦跑，突然，我发现外星人不见了，我看前面是门，抬头一看“washroom（厕所）”

。。。。。。。。。。。。。。

原来，他那样跑是内急，我居然在他着急上厕所的时候，这样在后面跟着跑，难怪问他为什么要那么急着跑时，他回答“YES,MUST（是的，必须这样）”，果然是Must啊，非常非常地MUST啊

后面，老板赶上来了
“你们两个干嘛跑那么快”他奇怪地问

“。。。。。。”我无语

为了不白跑，我也冲进了女生厕所

杭州工厂的一位先生开车来接我们，在车子的后座上，我坐中间，老板左边，客人右边，我开始当起了翻译。
听完这边的，把头转向另外一边，翻译出来给对方听。
听完那边的，把头转向另外一边，翻译。。。。。

“你跟你客人说****￥%^&*”老板说
“SUNNY,你跟你老板说￥3%……"外星人说

到最后，我的头都晕了，都转混乱了，有时候，他们都等不及了，在对方还没讲完，就开始催我

“SUNNY你老板他说什么？”外星人问

“你客人他说什么"老板问

我口干舌燥，很想喝点矿泉水，正好车上没水。

参观了工厂，也正好遇到了外贸经理带着一位韩国客人在同家工厂参观。

参观完这家，我们又要到另外一家，车子在途中，我们准备吃午饭。

外星人点的是白开水，一些水果等等。

我点的是套餐，盘子上有个小小的番茄，我看了看外星人


“这个，你的最爱，不然给你吧”我用叉子指了指那个小番茄

“哎呀，我不要”他拒绝了。

后面，我开始吃饭，他吃完开始跟坐对面的老板聊天，我边吃边翻译。

突然，我的盘子上小番茄不见了，那只大手从我盘子里拿走了番茄，我顺着手看去，番茄进了外星人的嘴巴里，不是说不要吗

来到工厂的时候，我起初的担心都是多余的，因为我完全可以应付得来。

当天下午，客人直接从杭州走了，他的日程安排得很满，突然觉得，时间在每个人的心里都有不同的定义，平时，我们除了上班时间，就很闲，而在他的眼里，一切都安排得满满的，他频繁地飞往欧洲国家，飞往南美洲，飞往。。。。。。


本阶段学到的东西---1.当挑战来临，以其退缩，不如迎面而上，有时候会有意料不到的收获，你会发现自己其实是能行的
                    2.客人就是客人，我们只是与之做生意，之间是平等的，没有必要将悲躬屈躯，我一直都很反对将客人如上帝一样供奉的举动，所以，一直以来，我都是有底气的。跟客人说话都是自信满满，放松的，即使不懂的，可以问问老板，问问懂的人，不要怕被笑
                    3.多给自己机会去挑战，这样才能成长

缘分

第十一章糟糕，遇到麻烦了*


看到这里，也许有的人要提出疑问了，酸菜你就那么幸运吗？就没有遇到麻烦事吗？
非也非也，麻烦，IS COMING。。。。。。

一天早上，当时的单证MISS高告诉我
“小庄，你要跟你的客人说一下，港口转换了”MISS高隔着玻璃屏风抬头对我说。

“什么？换港口了？这批货不是已经出了吗？现在临时被通知换港口了？”我傻了，因为，现在跟客人说，他一定会生气的，这种事情其实应该在之前事先跟客人说一下的啊。现在怎么办，货已经离开港口了，才临时跟客人说。

事情是这样的，当时客人跟我们定的是FOB价格，我们当时签订的是FOB宁波，而由于柜子很多，所以，有的从别的地方买，分批出货，港口变成在连云港，而这个事先没有人告诉我。要出货之前也没有通知我跟客人通一下气，直到出了，或者即将出的头一天才告诉我。

但是，不管怎么说，总是要对客人交代事实的。

“hi,those containers have shipped from lianyungang,not ningbo port(那两个柜子现在从连云港出，不是从宁波出嘞）”我小心翼翼地跟客人说，直截了当，跟笔一样。

“WHAT?????（什么？？？）"外星人显然受到了震荡。
“yes......"我说

接下来，他开始说了一大堆一大堆，根本不听我的解释。我就只好先看着他在那不断地刷屏，MSN的对话框迅速刷屏，比QQ群的刷屏速度要快。

”你们怎么能这样？啊？为什么不事先跟我说一下，这是什么情况？？你知道从连云港出会多花多少运费吗？？。。。。。。。。。你们必须赔偿这个运费的损失。。。。。。”他珠帘炮弹似地让你没有说话的余地，显然，他很生气。

我静静地看着电脑屏幕，彷佛看到平时笑容可掬，温文尔雅，衣冠楚楚的外星人，此时变成了梅超风，一头散乱的头发，正在抓狂，抓狂，此时的他，愤怒一触即发   

。

我知道他会生气，但是没有想到反应这么大。事实，在这件事情上，是我们自己理亏，俗话说“理直气壮”，有理，气就壮，此时的我没有理，自然是气不壮了。

生气生气，膨胀膨胀，他越变越大，而我越来越弱小，缩成了微型人。



遇到这样事情，首先要先向老板汇报。

当我说到客人要求我们赔偿运费上的差价损失时，BOSS拒绝了。当时，我们跟这位客人做不久，老板坚决不给他这笔钱，而外星人则愤怒地步步紧逼。甚至放出了狠话


“好你个SUNNY，你怎么能这么对我，我可没见过你们这样的，要么你们就赔偿，要么，我们就一刀两断，从此是陌路人。。。。。。“他很气愤

。

“真是的，什么嘛，有话好好说啦”我一边好好安抚他的情绪，一边想办法。

面前只有两条路：要么，我们赔偿他的运费差价，要么，让他接受这个事实，然后最好能继续做生意。貌似第二个情况比较难。

但是，从老板的口气中，我知道要我们出这个钱是不可能的了，算起来，是一笔不小的运费。如果，我们赔偿的话，会损失一大笔钱，我也总不能帮着外人来说服老板拿出钱来。好像不合情理

现在就剩下后面的路可以走，看着眼前这个情绪失去控制的梅超风同志，好想有点难度。

在那之后的几天里，每天早上一打开MSN就要遭受他不满加气氛的狂轰滥炸，当时，两个港口的差价好想有两千多美金还是一千多美金我忘记了。对于点滴都用算盘计算的生意人来说，特别是对拿佣金的他来说，这个运费的损失只有他自己掏腰包了。

说实话，那几天，我的心情很不好，因为我从来遇到过这样的事情，而对方当时的情绪是非常激烈的，你说一句，他会顶你十句，他唯一想要的，就是我方出运费的差价。

而当时老板的态度也是坚决的，可以道歉，将来会在别的单子里给他优惠，但是，这笔钱坚决不出。

我就像一块夹心饼干里面的馅，被前后夹击，可是，这块夹心饼干并不美味，它是那么地烫手和不可下咽。

怎么办呢？记得当时办公室里面所有的人都知道我和我的大客户之间闹事情了，大家都觉得我会失去这个客人。因为他当时已经把话说绝了。虽然是电脑上和电话上的交流，但是，可以真切感觉到他是真的生气了，而不是吓唬人


连续几天，我都是垂头丧气的，之前的自信已经不知道跑到哪里去了，这种事情面前，自信顶不了用的，只有想办法。而且，理亏的是我们自己，并不是对方，如果对方也有责任，那我大可跟他大声啊，自己没理，气势上就软了啊。老板不出钱，客人不出钱，态度都极其坚决，怎么办？那不成叫酸菜我出钱，THAT'S QUITE IMPOSSIBLE！那是绝对不可能滴。

天天在为这个事情烦恼，而且好笑的是，有一天晚上，我居然做了个梦，梦见老板说“算了算了，我们出这个钱吧”，我可高兴了，不用烦恼了，醒来发现是梦，后来跟同事说我的这个梦，大家笑起来。






刚好那几天生病了，于是，在身体感冒加这件事情的心里压力下，我请假了一个上午，但是，在床上，我还是睡不着。

不行，我得想办法解决。既然说不通，硬着对顶不行，那么。。。。。。

最后，我锁定了一招---动之以情

我不断地安抚客人的情绪，并且真诚地道歉，希望他能原谅我们的疏忽，没有事先跟他说。

“we are very sorry,this is our negligence,we should inform you earlier and discuss with you,but we promise,this kind of situation won't happen again in the future,ANU,you know,you are my frist customer,i put you in an important position in my work..................(当时说了很多，翻译成中文大致是： 我们真的非常抱歉，这次是我们的疏忽，我们也不想现在才跟你讲，可能由于我们的小姐没有早点告诉我，让我有时间跟你商量一下。这是我们工作上的疏忽，但是，我们保证以后再也不会出现这样的情况的，阿奴格，你知道的，你是我的第一个客人，我非常重视你，并且对于我们公司来说，我们也一直将你放在很重要的位置，我们是真诚想和你做长久的生意，请相信我们的诚意，这件事情，我也被弄得很头痛的，今天我就是生病请假的，但是，我觉得再怎么不舒服也要将这件事情先解决了，因为这关系到贵公司和我们公司今后的合作问题，不希望因为一时的小疏忽而失去你这样一个好客人，同样，相信你也不想因为一个小事情而失去一个好的供应商啊，我们在整个福建地区，甚至全国都是有名的。至于你说的很生气林先生，我是完全可以理解的，要是换成我，我也会很生气的啊，但是，想想，林先生也不是故意的，他一直都在跟我说要跟你好好合计合计，今后做个长久的生意伙伴呢，其实他是一个不错的老板，他也跟你一样，从十几岁就开始奋斗才有今天的成果，大家都不容易，就互相体谅一下下吧，我再次真诚向你道歉，你要觉得有损失的话，我们已经商量过了，在今后的订单里一定会给你好的价格，补偿你这次的损失。。。。。。。。”

说了好多好多，我们在电脑上一起刷屏着。。。。。。



我跟他说了很多很多，大致的思路就是道歉先，这是基本的，然后，跟他说说他在我们心里的重要性，每个人都希望自己是被重视的，然后说说他的生气，是可以理解的，以我们的立场来说，告诉他，他那样梅超风式的抓狂要换了我，也会的，好让他有台阶下，回到良好形象状态中，最后，跟他说说大家也都是在努力打拼的，让他感觉到对方并不是怎么样的可恨恶魔，而是跟他一样在生意场上风雨努力着的同道人。。。。。。

最后，他的情绪慢慢平静下来，最后，跟我谈起了很多，说的话都是挺温暖的，最后他说
"SUNNY,well done,you are a good excellent girl ....... 你是一个很棒的员工，也很欣赏你，我非常乐意跟你这样的人做生意，希望以后不要再出现这样的情况了。。。。。。”他说道.

“那么，我们就按照这样出货了，下次我们会在别的订单里补偿你的”我说
“OK”他说。

当我在电脑屏幕上看到那个握手言和的“OK”结尾时，我的心，终于放下了，狠狠地将自己扔在床上，大大呼出一口气。

事情，解决了，并且，他说，如果有单子，他愿意继续跟我做。我彷佛看到了暴风雨过后天边出现的彩虹

我看了一下时间，我们聊了整整一个上午。

我的手指在键盘上打了一个上午的英文。。。。。。

那天下午，当我走进公司的时候，同事们都凑过来问

“怎么样？林总要赔偿吗？你客人没戏了吧？？”
“事情解决了，我们不只不用赔偿一分钱，并且客人以后还继续跟我做生意”在大家惊讶的目光中，我坐回了自己的位置。

头还在晕，但是，心里的那块石头却落下了。

也许，在别人看来，是“前一天灰心丧气，为这个事情而烦恼”到“第二天下午见我轻松来办公室，事情圆满解决”这样的转变，但是，没有人知道在这整个上午时间里，我是怎么花心思去努力挽救的，在整整快一个星期里，我是怎么被夹在中间，左右不是，心烦意乱，面对客人投诉，投诉，投诉。。。。。

事情得到了圆满的解决-----在我们理亏的情况下，我们没有赔偿，并且，客人不仅没有失去，而且更加坚定了要跟我继续做下去的信心。

这件事情直到现在我还是蛮自豪的，因为我是我自己想办法去处理，并且得到了让人惊讶的结局。


本阶段学到的---在追求梦想的路上并不是只有鲜花，泥泞，沟坎随时可能出现，不要胆怯，迎难而上

未完待续~·~~`~

缘分

第十三章*再见帕维尔*




天天跟这些来自世界各地的老外谈生意
和平相处时，笑容可掬谈笑风生，你绅士来，我淑女
意见不合时，剑拔弩张，你恶棍来，我魔女。。。。。。

生活也因此而多了几分情趣，每一位老外都是一扇门，在我的眼前打开，将我带入了一个从未到过的时空里，那是中西文化的融合与冲击的世界，是有欢笑，有泪水。。。。。。

其中一位来自的波兰的朋友，却留给了我一丝失落

初次见他是在07年10月份的上海国际会议中心纱线展览会上，当时的客流量比较大，大多数是来自世界各国的纱线采购商。

当时去参加展会的，是我，小记，石狮菜，还有老板和外贸经理，我们搭乘飞机到了上海的虹桥机场，下了飞机，到处是新鲜的人，新鲜的事，上海国际会议中心正好坐落在著名的东方明珠塔旁边，我近距离地看着这个电视上经常看到的建筑物。三个人嘻嘻哈哈地轮流拍照留念。

国际会议中心的隔壁是一家五星级酒店，我忘记叫什么名字了，但是，要是提起《浪漫满屋》，韩智恩那栋海边的房子被朋友卖了，她被骗到中国旅游，入住的酒店，相信大家都很熟悉，那就是我们展会隔壁的那家，当时电视剧就是在那拍摄的，韩智恩也就是在这家酒店里遇到了RAIN扮演的那个男主角。场景都很熟悉。

记得在展会的中间，由于我的名片用完了，还跑到那家酒店的二楼去叫人家开会议的办公室给打印一下，里面有点豪华，让我找不着方向，好不容易才摸出来。

又跑题了。


帕维尔就是在这次展会上认识的。虽然我对波兰人认识并不透彻，但是他给我留下了不错的印象。

记得第一天他来到我们摊位的时候，穿着一套深灰色西装，有点发黄的头发，八字胡，温暖的微笑，手里拿着一堆的文件还有一些色纱样品，俨然一副真正要谈生意的样子，而不是随便看看。他一坐下来，就开始认真地跟我谈论起来，问我们工厂的情况，还有，能不能生产他带来的样品，还有其他很详细的东西，他的认真态度让人觉得很是舒服，或者说，他的面相看起来很善良让我觉得舒服，


我无意中发现，他的手指上戴着一枚戒指，看起来很像是新婚不久的人，我当时很好奇的是他是不是刚刚结婚，是不是结婚完赶紧就出来工作了，家里一定有一位温柔的妻子在等待着他。。。。后来想想是不是自己的想象力过于丰富了

他收起了我的名片，并且在临走时，一再地告诉我第二天还来展位跟我讨论，我当时并没有当一回事，因为我忙着招待别的客人。

没想到，第二天一大早，我们刚摆开摊位，那个熟悉的身影又出现了，依旧一身深灰西装，依然是腋下一堆的文件，手里拿着一个塑料管。坐下来又跟我谈起来，他谈话的语气，表情，无不体现出一个工作很认真的人特有的气质。

“SUNNY,LET'S SAY.......”每次他说话，我都要认真地低头记录，并且频频点头。我们的谈话是愉快的，一种没有拘谨与距离感的愉快。

走之前，他慎重地交给我一堆光盘，彩印的文件等等，回国后要和我联系。

等我们展会回来后，经过一段时间的讨论和磨合，最后，他们陆续给我下了黑纱的订单，貌似利润还不错，我们之间是以邮件和电话形式联系的，感觉合作很愉快。

我们谈论着有机会，他来厦门玩，会来我们公司参观

其实跟他说话不是很多谈论私人的事情，更多的是工作上的，但是，不知道为什么，总有一种很舒服的感觉，也许就有这么一种人，即使不需要怎么交流，给人的印象都是好的，而有的人，你怎么样都没办法去喜欢他（她）

我一直以为会与他继续做下去，但是，有一天，当我像往常一样打电话到他公司的时候，


“请问，帕维尔在吗？”我说
“他已经不在这家公司了，以后也不会在了，”对方是一个女性，英语不是很流利。
“啊？为什么啊？出了什么事情吗？”我问
“不知道，反正不在这里了”她说

几天后，另外一个人接替了他的邮件管理，开始和我通信---即后来的马克先生，后面的文章会提到。

有种失落的感觉，他就这样无声无息地消失了，我曾经试图想打他的私人手机，但是怎么也打不通了，不是因为工作上需要联系，虽然说我们之间的合作说长不长，说短不短，但是我已经把他当成了一位朋友，而现在，突然消失了，毕竟有些失落感，不知道他为什么离开了，是因为另外找工作，还是被解雇，还是。。。。。不去想不好的东西，几天前一切都好好的，几天后，说消失就消失，但愿此时此刻的他一切都好。远在中国的我祝福你。

再见了，帕维尔，在我的人生舞台上，你匆匆来，又匆匆走，但是却给我留下了深刻的印象。

缘分

第十四章*一个王，两个‘喳’*




也有遇到不可理喻之人的时候。

记得我曾经在一本纱线杂志上找寻客人，是一家国外的公司，办事处在上海，我先是联系了上海办事处的人员，是一名土耳其人，我说明了来历，并且希望有机会合作。
后来，我跟这位土耳其人进行了邮件上的来往。
之后，我就把这件事情淡忘了，因为那时候每天打的电话和发的邮件很多，他们只是其中的一家。
不曾想到，有一天，一位李先生给我打来了电话，说了过两天要来厦门找我们。原来他是那家上海办事处的，跟之前联系的那个土耳其人一起工作的。
对于这厢买家，我是抱着比较大的希望的，为什么呢？这是土耳其的一家公司，而当时的市场情况是，土耳其很多买家都来中国买纱线
所以，既然这位李先生说土耳其来的这个男士是一位很大的买家，那么，当然是有戏了。
忘记了那天是什么样的接机场景，也许，对于我来说，愉快人，愉快的事比较容易记住所有的细节，而对于其他的，我只能记得大概。

当时来的是两个人，一个是来自土耳其的胡先生，矮小，胖胖的，大大的啤酒肚。另外是那个李先生，瘦瘦高高的，不知道为什么，我对他的第一印象就不好，因为感觉说话间透露出他其实什么都不懂，只是一直在当那个外国人的跟班的样子。
他总是会这么说“我们这位先生说了，只要质量好，价格好，我们的量那是不用说的，他可是土耳其的非常有名的叉叉叉。。。。。”

难道我自己不会听吗？

期间细节都忘记了，就记得后来去参观了工厂，工厂的一个什么经理之一带我们去酒店生猛海鲜。吃完后，他们要到别的工厂去参观，，还叫我们先走，不要让别的厂家撞见，因为他们还要到另外的厂家去，他们会来接他们，记得当时我们老板很纳闷“搞什么，弄得鬼鬼祟祟的，撞见了又怎么样。又不是做什么见不得人的事情”

不知道隔了几个月，李先生又给我打来了电话，说是这次真正的头目要来了，只要他高兴，肯定会大大得下单的。

当时也是我们去接机的。他们第二次来访了。


“我跟你说，这位先生，只要他满意你们的物品跟价格，会下非常大的订单。。。。。”李先生又如此云云。

不过，这次是三个人，除了上次的那两位之外，还有另外一个名叫欧格的土耳其人，1.8米多的个头，很高大，穿着也还比较有品。浓浓的男士香水味道。走起路来非常地笔挺

当这群人浩浩荡荡地进入公司的时候，感觉很有气势，来到了会议室，两排坐，这边是我，老板，外贸经理，那边是他们仨。

认真拿笔记来记录他们所需要的规格，认真听，认真谈话，为什么用了三个认真，因为当时很重视。

那位欧格也是拿着价格表，这个画，那个画，好像直接要买的样子。

当天，我们一起去了工厂参观，参观完，我们回到了厦门，带他们到酒店又海吃一顿，而这回，有了欧格先生，感觉他和李先生就是欧格的跟班，因为全程他们好像都说不出点专业的东西来，就在那陪坐，附和着欧格。

欧格与啤酒肚时不时用土耳其语交流。

纳闷的是，来了两趟，招待得都不错，
后面的联系。一直都没有戏。（后来我才听外星人说，这位欧格先生其实有固定的供应商，他经常是到处对比价格，根本不会跟你买的。我的外星人果然神通广大，他不只认识欧格，还跟他很要好，包括后来各国的纱线买家，外星人都非常熟悉，几乎我说的每个人他都知道）

其实说了这么多，只是在描述他们来了我们公司工厂两回，真正的戏才要上演。

怎么说呢，虽然他们来了两趟，什么都没下单，我经常开玩笑跟同事说“这就是整一片吃骗喝的一群人”，但是当时对他们的印象也算是一般般吧，虽然觉得那位李先生有点马屁精嫌疑，虽然，他们后来去了翔鹭。说了我们外贸经理的坏话，我们外贸经理原本是那里出来的，现在在我们公司上班，那群人去了翔鹭后，外贸经理那边以前的同事很快就反馈过来，说那群人去了翔鹭，谈话间说了外贸经理怎么样怎么样，，。。。。。反正就是挺八卦地，挑拨离间类的语言，因为在他们离开我们公司之前明明有交代他们不要提起外贸经理。他们偏偏提，还很八卦。

印象有点不好了，后来

记得我们在07年的展会上，这群人又浩浩荡荡地来到了我们的摊位。

当然，那位欧格先生坐在中间，就像一个王，旁边的两位像是那种专门单膝跪地，喊“喳”的那种手下。
又是帮忙拿东西的那种戏份。

跟我们的外贸经理谈了一下，跟我谈了一下。

“这个规格的价格是多少？”他问
“******    ”我们给他报了价格
他直接压得很低，问我们行不行，
“这个，不行吧，太低了，不然这样，我们回去考虑看看”我说，老板要我跟他们说回去考虑一下再给他们答复。

当我回到厦门的时候，收到了欧格先生的邮件。
“请把合同传过来”他的口气是不容商量的。

真是好笑，我们当时明明说好了是回来考虑一下，才决定接不接，怎么一下就命令人传合同了。
“什么合同啊，似乎价格比是还没谈好吗？”

我跟老板汇报商量了一下根本不能接，因为他要的价格是非常低的，根本没办法做，如果么有利润或者是亏的，怎么可能跟他做呢？

“我们不是说好了，让我们考虑一下，你的价格太低了”我回邮件


“你们以后不用再联系我们了，我可告诉你，我们在中国有非常多的供应商，找我们的人多了去了 ”言下之意，我们不稀罕你们
我跟他解释了，那天在展会上，我们并没有答应你什么啊，我们是说回来再考虑一下的啊

“如果你们没有办法出货，就不要随便答应，我们以后不会再联系你们的，你们也不要再联系我们，拜拜”他说。

从那以后，他再也没有回过一封邮件了。

真是莫名其妙的人，当时，展会上的谈话，外贸经理也在场，我们准确地表达出我们还需要考虑，没有答应他的价格。

没见过这么傲慢的人，在中国有很多供应商又怎么了，买家就了不起吗？还真把自己当上帝了，其实，虽然是邮件的内容，但是，里面的语气全部是高高在上，不可一世的。

真是。。。。。。

因该说，对于这群人，我从头开始并不是有什么特别不好的印象，因为虽然有的人像马屁精，但是毕竟不关我的事。有的人看起来很熬毛，毕竟也不关我的事，但是，后来的这场争执真是让我对他们的印象非常差。

他们明显是觉得自己是买家，在买家与卖家之间，他觉得自己比较高贵，觉得卖家都要拍他马屁，觉得人家要对他毕恭毕敬吧，真是好笑，要买就来，不买拉倒，谁理你啊。这种没有形象，不可一世的人，自以为了不起的人，往往其实是最悲哀的，因为显示出他的教养不够。见过很多外国人，接触过很多外国人，大部分都是很好相处的，幽默而又教养。到目前为止，我就见到了两位特别让人反感的外国人，一个是严厉脾气恶劣的大学听力老师之一----迪安娜（瞧瞧，名字这么温柔，其实是一个三十多岁，极其可怕的女人），另外一个就是这个欧格咯

强烈鄙视自以为是的人。

未完待续~~~``~ 接下去要上演的是陪外星人逛中山路的剧集

缘分

第十五章）*舞台上另外的那些脸谱们*


前面一直在回忆着那些经典的人，经典的事和经典的语言，他们是我外贸舞台中的主角，但是也有一些扮演群众演员或者配角的客人们，虽然，我们长期联系着，有时候问候一下，有时候聊天一下，但是从来没有做成过生意，但是也给我带来了很多回忆，让我的嘴角在回首的刹那轻轻上扬，微笑起来。。。。。。

                         ***你也不能怪我的嘛***

印度人莫须，经常每天地向我问价格。从价格到包装规格，从管重到什么时候能发货，一切说得就像是在下一秒就能跟你签订订单的样子，当我每一项都认真报过去之后，就是长久的沉默，第二天，又开始这样详细地问起来，只不过规格不同罢了。

日复一日，月复一月，年复一年。。。。。。

终于有一天，我忍不住了

“怎么回事嘛，每天都问问问，我都仔细跟你回答，你问的又不是FOB,都是CIF，每次我都要跟货代问海运费，问完再跟工厂要物性指标给你，每次都是没有结果的”我说。

“那我有什么办法嘛，人家客人那边一直都没办法确认，哼，哪里有一问价格就有下订单的，这样的话，那不是早发财了，要有耐心，耐心懂不懂? 我也不希望这样的啊。。。”他倒有理了，仿似一把鼻涕一把眼泪地跟我倒委屈水。

好吧好吧，不跟他计较了。
日子还是这样过下去，他还是无时不刻地问啊问啊问。。。。。。

                         *** 擦肩而过的伊朗人***

记得07年的时候，当时的我正是每天拼命三郎架势工作的人。每天下班后还一直跟客人在交涉。记得有一次，为了说服一个伊朗的客人，我到很晚还在公司。

到了最后一刻，价格上我赢了，对方让步了。
“好样的，看你这么努力的面子上，这订单我定了”对方说，并且发过来了“HAHAHA”的中文拟声词。
我兴奋，拿到了订单，可是后面由于对方的工厂是国有的，开立信用证非常麻烦，连合同都需要公司的盖章，我们一般只是签名。后面，这个信用证开了整整三个星期，我们决定取消，价格在变，我们不能等待太久。

我们单方面取消了订单。客人抓狂，恨上了我，说什么他是多么努力才赢得这个订单，我却取消了。

怎么能怪我们？一般信用证必须在4天内传来副本，三个星期是什么概念？

虽然现在没有生意可以跟对方做，但是，我对他的印象不错，经常会对他“草蜢弄鸡公”一下，他一定很抓狂吧。


                        ***只要视频的怪人***

遇到过这样的客人，说不到两句就想视频看看你长什么样子，遇到这样的情况我一般会说我的视频坏掉了

“好吧，既然你不肯让我看，那我有什么办法呢？”对方说

“不好意思，我们上班的时候是不让用视频的，而且我的视频坏了啊”我扯谎，实在不想让人在视频里看，觉得很别扭，是上班时候又不是跟认识的朋友聊QQ。

对于这样的人，你拒绝几次，他就死心了。


                             *** 一笔一画的韩国人***
为什么说他是一笔一画的韩国人呢？他实在是太。。。。。太怎么说呢，我都没办法用形容词来说。除了工作以外就是一板一眼的。

有生意的时候会跟你问价格，都是按工作上的事情来谈，他明明有MSN，可是跟我说，他不喜欢跟人家用MSN说话，只跟人家EMAIL。

虽然我在MSN上有他的地址，但是他从来不在MSN上回答我。

其实也不是冷漠的人，每次电话过去，在韩国铃声后，是那句“亚不塞哟。。。。。”

之后是平和的声音，不会冷漠。

有生意就谈，没生意就一句话也没有，倒也干脆。虽然缺少了那么点人情味。

   
                           ***那一堆木头做的人***

有这么一些人，你问候他们，他们一点都不理你的，应该跟现在的市场形势有关系,y也许没有购买需求吧。

每天看着他们挂在那却不说话，有种在玩“我们都是木头人，不许说话不许动。。。”游戏的感觉

也有遇到会说话的，对话简短如下

"hi,how are you ?"

"find,thank you ，and you ?"

"i am fine too"

这是唯一的对话。

对方接下去也沉默不语，真像一堆木头人啊，有的甚至回都不回你。

对于那种你一直问候却一句都不开口的人，我有自己的一套俗招让他们开口，并且屡试不爽。

“唉，真是好奇怪哦。。。。。。”我有点自言自语地说，但是句子是发给对方看的。

“啊？什么事情？什么事情？什么事情奇怪？”对方必然忍不住好奇想来问个究竟。装了那么久的木头人终究是抵挡不住好奇心的驱使，破例开口了

“你说怎么那么奇怪啊，这个MSN是不是有问题呢？每次我问候你，几天几夜都到不了你那，害你没有收到而没回我。。。。。。”我说

“啊，这个，那。。。。你好啊，最近生意怎么样？”对方会打开话匣说开来，大概因为自己由于想问“奇怪的事情”而回复了我，不好意思又开始马上装木头人了。

但是说不了多久我们就停止了，毕竟没有需求，又不是很熟悉的人，谈不到什么的。但是，我感觉很爽，因为他假装不在，却被我引出来说话，又不好意思马上装回木头人了，我呢，有种“把人揪出来”的快感

虽然他们都是木头人，但是不排除他们有“苏醒”的一天，所以，还是不能放弃

嗯嗯，又开始犯困了，下次再写吧，要睡觉了

未完待续。。。。。。


1 2 3 我们都是木头人，不许说话不许动

缘分

---（第十六章）*我们都不是病猫（插播现状）*



现在是2009年的3月12号晚上。
常常在写着外贸回忆录，而其实在回忆，在写的过程中，新的外贸故事每天都在上演，今天插播了一下现状，因为今天实在是典型的一天-----我跟外星人大吵一架！

很多人都会问我“金a融危机对你们有没有影响”，回答是肯定的“有”，所以，在这段时间里，我们的业务量明显下降，不过我也不是很着急，因为去年的年初也是这样样子，单子都在后半年下的。

可谓外贸的寒冬季节啊。不过我还是陆陆续续接了一些订单。问题就出在这些订单上面，给我带来了无穷无尽的麻烦。

平时上班，觉得自己轻松愉快，积极进取，总之是放松与开心的状态下工作的。
遇到麻烦的时候，感觉自己像是一个埋在一堆“ trouble"中间而抓狂不已的劳作着。

就拿今天的事情来说吧。

原本是愉快的一天，早上被司机载出去玩了一圈，去帮忙弄一些购汇的东西，之后顺便去世贸逛了一圈。又是被外星人十万火急的短信催命一样地叫回公司。

回到公司，跟客人谈妥了事情，BOSS将我们叫进去，大家边喝茶边谈论起即将搬迁过去的公司新地址一些事宜，比如说公司的标识要不要更改，比如将要弄那种只有刷卡的人才能进去的电子机关，比如说要不要弄胸卡之类。。。。。

下午的时候，事情来了。
之前的过程就不说了，因为非常麻烦。今天，他需要在曼谷换单，催促我们帮忙跟船公司协调，还有一些文件上的超级讨厌的不符，这个要改那个需要改，时间又非常仓促，因为货柜快到目的港了。


“SUNNY，快点快点啊，我都问了这么久了，你们怎么回事啊？”外星人说
“你也要给我时间啊，我们正在和货代方面协调”我说
“那个一定一定要改啊，不然我们就死定了”外星人说
“早就跟你们说了，信用证早改不就没有现在这些麻烦了”我说
“我看你是不知道问题的严重性，我可以肯定，他们以后不会跟你们再买了”他说
“请你搞清楚状况，这根本就不是我们这边的问题，早叫你们改为什么不改，改了就不会有这么多麻烦事情，他们不想跟我们再买了，我们还不屑跟他们再做生意了，哪里有这种人，自己出问题还推到我们身上来，讲不讲道理啊，不买就不买，谁稀罕”我很生气
“好，那就走着瞧”
“走着瞧就走着瞧，我们一整个下午都在忙你这个事情，尽力给你们解决，我们不是坐在那不做事情的，你们这样说我们，是不是有点没道理啊”我刷唰唰地打字，速度非常快，我们经常以刷屏的速度来表达自己愤怒的情绪。
“DHL号码快点给我们啊，我们非常火急啊，”对方大叫
“银行的人不在我有什么办法，”
“为什么单证是银行在邮寄，明明是你们，别找借口了”
“单证当然是银行给你们邮寄的，这是信用证，你不会连这个都不懂的吧”
“快点啊1！！！！！！！！！明天还没给，我们就死定”
“明天一定给，明天给不了，你杀了我好了”
“杀你没意义，我只要DHL号码！DHL号码！！！”

催吧催吧，想起上周我需要催他的时候，他的态度
“快点提供客人资料啊，船公司每秒都在打电话催啊”我很着急
“催催催，一直催，叫他们把货物统统丢到海里去好了”对方说着这么幼稚和无理的话，可能被我催到不耐烦


今天就是一直在跟船公司，货代，单证等等商讨关于换单的事情，说起来，为什么这么急，因为船已经开出去了，而我们必须尽快帮外星人将这个换单的事情摆平，不然到时候如果对方拒绝接受货物就完蛋了，按理说，我们不用担心他们，但是毕竟里面有一个小小的不符点，当初客人虽然一再保证会接受，但是现在的形势大家都知道，新闻上看到很多货物到达目的港了，客人毁单的很多。到时候不只没赚到钱还要劳民伤财的，前面的努力都白费了。

对方不断地催促我们提供DHL号码，这是邮寄出单证后快递公司单子上的号码，可以根据这个来查询单子邮寄到哪里了，问题是，我们的单证今天才邮寄出去，是邮寄到工厂，工厂再邮寄给银行，银行再邮寄出去给客人，这个时候才会有DHL号码的产生，这期间的时间就要耗费多少了，而客人一直以为单子已经邮寄给他们的路上了。明天我还是没办法提供啊，明天被会催到疯吧。躲起来的话，他会一直打我手机。O MY GOD。


吵了一下午

“OK，现在让我们来谈谈新单子”客人开始转移到新的话题上，关于换单的事情搁在一边，因为明天才能解决

“说吧”我说

“那个***的价格是多少？”他问
“USD 1.36/KG”
“不，1.33才行”他说
“什么？？1.33，实话告诉你吧，你要的价格连我们的成本都达不到”
“1.34？”
“不行，说了不行就是不行，我们老板刚跟我说了，我报的太低了呢，还好是我，你也知道我的，我一般不跟你报天价的，你那么聪明，要是我们公司其他人给你报，会更贵，你还嫌我贵。。。。。”我说道
“哈哈哈。。。。”对方大笑
“1.35？”对方又说
“不行，都跟你说了，1.36 就1.36，不行我也没办法了，”我说。
“好吧，三个柜子，我等下传EMAIL给你具体的信息”他说

周三接到了一个柜子，今天接到了三个柜子。加上年初的6个左右，那么，这段期间也不是空白档。

在形势不好的时候，接到单子的感觉确实比较开心，因为一直在等啊，努力谈啊，经常是杳无音讯的。
当然，我也知道，如果一直指望着这些旧的客人是不行的，必须不断开发出新的，才会有突破。


最近也积极去开发新客人，虽然只是刚开始的联系报价阶段，但是总比没有好啊，总算给自己一点盼头，不用老是守着这些老客人。

其实07年的时候觉得做外贸挺轻松的，因为当时没有什么问题或者麻烦，但是自从08年下半年开始，客人总是会出现一些7788的烦事，让你去处理，感觉做什么行业都不是那么简单的。钱不会轻松从天上掉下来的，需要努力，需要磨练。正所谓“天下没有白吃的午餐”

我们都不是病猫，没得随便让人撒气，是我出问题的话，我会道歉。如果不是我的问题，而对方无理的话，本尊也是不会客气的

签订完订单后，客人又开始剖析起自己来

“唉，你是知道的，我是对事不对人的，我必须FIGHT，为了效率，为了生意。。。。。。”外星人开始变成了温和的人

“啊 哈哈哈，我就是喜欢跟你这样的人共事，吵架吵架，大吵，为了把事情做好，和平的时候则是共同谋发展，将我们的生意越做越好，越长远。。。。。。”

我们总是这样吵架完就又开始没事一样地谈别的，要是又遇到麻烦事又吵得跟仇人一样。

有人会问，这些吵架的内容英文怎么表达，其实，那个时候生气自然就会蹦出来了。

比如说“我从来没见过你这样的人”“i have never seen such people like you in my life before"
比如说”噢，费用费用，整天谈费用,没意义”“UFFFFFFFFF，charger  charger，  you always talk about charger， no meaning at all ...."

缘分

---（第十七章）*空谷，好生气*



也许，这两天是我做外贸以来到现在最不开心的几天了。

由于金融危机的影响，外贸举步维艰，每天，我都尽力去搜寻各种资料，通过各种途径，找寻到世界各个角落的买家名单，不厌其烦地精心准备着邮件，并且发送出去。发出去一个个希望，但是却得不到任何的回应。就犹如一个人站在空空的峡谷，对着峡谷大声地呼喊着，希望山谷里每个角落都能听到我的声音，并且给我回应，但是，我迎接来的是沉默，沉默，安静，安静

我的信心被慢慢地侵蚀，我是对自己的要求太高了吗？全球性的失业，全世界的金融危机，我该松松自己的目标才是啊。

每天刷新邮件后，面对着“零邮件”，那种不知明状的感觉只有自己才能清楚吧。

其实，说了这么多，跟我最近因工作心情不佳并没有多大的关系。因为我的不开心并不是来源于此。而是另有其事。

上次说到邮寄单证给客人的事情。
上周五客人打电话给我，我经过跟工厂的人确认后，觉得周五晚上肯定会邮寄出去的，所以跟客人说最晚肯定是周一会给。

但是周一，也就是今天，当我问银行的时候，对方居然告诉我还没有邮寄，这也就算了，一个上午的时间，居然都没帮我们弄，我知道每个人都有各种事情得处理，但是我们已经打了5个电话去强调这个单证早点邮寄出去的重要性，但是银行的人员似乎把我们的话当成了耳边风。

12点的时候，银行终于提供给了我们快递号码，这是客人一直在追要的，我也知道这对于对方来说是非常重要的。当我把快件单号给客人的时候，松了一口气，因为终于解决了。

但是事情远远没有了结。

下午5点40左右，客人上线，拷问我
“你给我的单号是假的，怎么回事，你们银行这些人骗你，是一群说谎者，真是太可恨了”客人说
“不可能啊”我很惊讶，因为在我看来，银行的人应该不会这么做啊。

但是当我打电话给DHL的人，又自己在网上跟踪查询，发现中午银行的人给我们的号码真的是不存在的。

一股无名火在我的心里燃烧，我非常生气，一整天的时间，居然没有帮我们把单证邮寄出去，他们不知道这对于我们来说有多么着急跟重要吗？明天，客人就需要换单了，而单证居然到今天还没有邮局出去。

我打电话去跟银行的人火药一番。但是听对方的口气，似乎还没有邮寄出去。可能是先把单号给我们，然后准备晚点才邮寄。

真的好生气，其他事情再怎么着急也没有我们这样的十万火急啊，再说了，单子在上周五就交给他们了啊，还敢撒谎，说邮寄出去了，铁证如山！！

我真的好生气，又觉得好无奈，虽然我知道这个延迟的事情其实客人也有一点责任的，因为当初他们死不去改信用证，才会耽误了点时间，但是，在这个时候，似乎把事情解决好远重要于去追究谁的责任大。

我们将“速度”交给了银行，可是银行的人却太令人失望了。

我真是不知道如何面对客人，因为一个个环节，这边的办事效率实在是太低了，最后，我只能跟他说，晚点再查查看。因为我心里觉得银行肯定是傍晚才一起邮寄出去的。

客人一声不响地下线了，他一定是无奈与气愤到极点。而我的心里也是非常不好受的，因为这个东西对方已经催了一周了，每次我都说在弄，在弄了，早上一整个上午我都将MSN显示为脱机状态，因为不知道怎么去面对对方的问问问问问。。。。。。。

我会吵架，那是在我得理的时候，但是当自己这方做不好的时候，真的是很愧对客人。因为我深刻理解对方是多么需要这些单证早点到达，明天就要换单了，一切单证还在中国，无语。将心比心，真的很抱歉。


晚上，我陪过路星去签订了公寓租房协议，然后回家，跟泡菜到对面的朋友家唠嗑，等我回到家里的时候是10点多，我马上打开电脑去查询DHL的进程，结果是令人恼火的，因为根本没有记录，也就是说，银行在今天居然还没有邮寄出去！！！我彻底无语了。我记得DHL接线小姐清楚地告诉我，只要他们的工作人员到银行取件的统一瞬间，他们的电脑系统就有记录的，所以不存在什么银行说的“邮寄出去到电脑有记录，还需要时间”的问题，再怎么需要时间也不可能需要那么久，无稽之谈，我已经问过DHL专业人士了。

我能怎么样呢？我明天怎么去跟客户解释呢？告诉他，上周五邮寄出去的单子，其实还在CHINA呆着呢，告诉他，他明天需要的全部单证都还在遥远的中国？

心情很不愉快，怪谁呢，也许到最后只能怪这个单子实在是太麻烦了，从头到尾，事情此起彼伏，从来没有安生过。无穷无尽的麻烦。讨厌~！

细细想来，其实，只是自己希望每件事情都能顺利解决，都能给对方减少麻烦，能把每个细节都办妥，但是，有些事情不是一个人的努力就能圆满的，每个坏节，只要稍有不注意，都会给整个进程带来阻碍。

也许，这就是以前政治学上课的时候讲的“局部影响整体”理论吧


今天要说“未完待续”吗？似乎不想，麻烦的事情希望越早消失越好，不希望再延续了。

vip

很有意思的文章，典型的外贸人经历！